Offen für neue Positionen

Erdem
Basar

// System Engineer  ·  Bottrop, NRW

Erfahren in Serverinfrastruktur, Active Directory, Virtualisierung und Microsoft 365. Lösungsorientiert, kommunikationsstark, teamfähig.

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Office 365 / M365 Active Directory Windows 10 / 11 Exchange ServiceNow Remedy Citrix Director Network Troubleshooting VPN Troubleshooting Remote Desktop Avaya Workplace PowerShell File-Server Print-Server 1st & 2nd Level Support
// 01 · Werdegang

Berufserfahrung

03/2026 — heute
Skaylink GmbH
System Engineer NEU
Skaylink GmbH · Beförderung
  • Planung, Installation und Konfiguration von Server-Infrastrukturen (Windows Server)
  • Verwaltung und Optimierung virtueller Umgebungen (VMware / Hyper-V)
  • Administration komplexer Active Directory Strukturen, GPOs, DNS und DHCP
  • Umsetzung und Verwaltung von Microsoft 365 / Azure Diensten
  • Technischer Ansprechpartner für Kunden auf 3rd-Level-Ebene
  • Incident Management und eskalierte Störungsbehebung
  • Monitoring der Infrastruktur und proaktive Fehlerbehebung
  • Automatisierung von Administrationsaufgaben mit PowerShell
  • Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
  • Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien beim Kunden
Windows ServerVMwareAzureDNS / DHCPPowerShell3rd Level
06/2025 — 03/2026
Skaylink GmbH
IT Service Specialist
Skaylink GmbH
  • Verwaltung von Active Directory (Benutzer, Gruppen, OUs, Gruppenrichtlinien)
  • Benutzer- und Berechtigungsmanagement
  • Direkter Ansprechpartner für Kunden und Anwender (2nd-Level-Support)
  • Fehleranalyse und Troubleshooting im Server- und Clientumfeld
  • Skripting mit PowerShell zur Automatisierung von Administrationsaufgaben
  • Einrichtung, Administration und Wartung von File-Servern (NTFS- & Share-Berechtigungen)
  • Administration von Print-Servern inkl. Drucker, Treiber und Warteschlangen
  • Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen (1st- und 2nd-Level)
Active DirectoryPowerShellFile-Server2nd Level
01/2025 — 04/2025
Essen
Kundenbetreuer Service & Support Center
1&1 Versatel
  • Entgegennahme von Kundenanfragen im Rahmen von Störungen
  • Überwachung der Tickets im Ticketsystem (Remedy)
  • Kommunikation mit Kunden und Partnerfirmen über den Stand der Störungsbearbeitung
  • Beauftragung und Koordination des technischen Außendienstes
  • Meldung von Störungen an die Fachgruppen und Zusammenarbeit mit Partnerfirmen
RemedyStörungsmanagementKoordination
05/2023 — 09/2024
Essen
1st & 2nd Level Support
everience GmbH · Projekt: BNP Paribas
  • Annahme und qualifizierte Aufnahme von Störungen via Telefon oder Ticketsystem (ServiceNow)
  • Störungsbehebung: Windows, Office, Exchange, Citrix, VPN, Netzwerk, Active Directory, Drucker
  • Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen im Ticketsystem
  • User-Rollen und Account Management in diversen Systemen
  • Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Mitarbeitern, Kunden und Partnern
ServiceNowCitrix DirectorExchangeVPNWindows
11/2022 — 04/2023
Essen
Call Center Agent
SutterDialog GmbH & Co. KG
  • Telefonische Beratung und Unterstützung bei Anfragen
  • Bearbeitung und Lösung von Kundenproblemen
  • Hilfe bei technischen Problemen und Fragen
  • Erfassung und Pflege von Kundendaten
KundenbetreuungTechnischer Support
07/2017 — 07/2022
Gelsenkirchen
Gerüstbauer
Bilfinger Arnholdt GmbH
  • Bau von Trag- und Hängegerüsten
  • Wartung, Lagerung und Transport von Gerüstbauteilen
  • Zusammenarbeit mit Bauleitern und anderen Handwerkern
2010 — 2017
Gelsenkirchen
Gerüstbauer
GFG Dynamic Gerüstbau GmbH
  • Bau von Trag- und Hängegerüsten
  • Wartung, Lagerung und Transport von Gerüstbauteilen
  • Zusammenarbeit mit Bauleitern und anderen Handwerkern
// 02 · Bildung & Stärken

Bildung & Soft Skills

2002 — 2007
Bottrop
Fachhochschulreife mit Qualifikation
Hauptschule Welheim, Bottrop
Strategisches Denken
Aktives Zuhören
Teamwork
Flexibilität
Präsentationsfähigkeit
Business-Verständnis
Motivation & Ausdauer
Emotionale Intelligenz
Empathie
Führungsqualität
// 03 · Dokument

Lebenslauf als PDF

Tabellarischer Lebenslauf

Erdem Basar  ·  System Engineer  ·  Stand März 2026

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// 04 · Nachweise

Zeugnisse & Dokumente

Arbeitszeugnis — everience GmbH

Service Desk Agent L1  ·  05/2023 – 09/2024  ·  Ausgestellt 30.09.2024

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// 05 · Kontakt

Offen für neue
Herausforderungen

Ich suche eine neue Position im Bereich IT-Support oder IT-Administration im Raum Bottrop / Ruhrgebiet. Melden Sie sich gerne per E-Mail.

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E-Mail
erdembasar@gmx.de
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Region
Bottrop / Ruhrgebiet
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Sprachen
Deutsch · Englisch · Türkisch
Hinweis für Arbeitgeber

Alle Dokumente stehen auf Anfrage in Originalform zur Verfügung. Für Rückfragen zu meiner Bewerbung stehe ich jederzeit gerne zur Verfügung.

Verfügbarkeit: Nach Absprache
Arbeitsmodell: Vollzeit · Hybrid möglich